中国据艾瑞咨询发布的《2007年中国互联网购物调查报告》显示，中国网络购物市场成交额已经达到590亿元，越来越多的网民开始频繁通过网络购物。但是，平面的网络购物已经无法满足消费者的需求。
互联网已经不再是一种小范围技术，它已经发展成为一种大众传媒，并成为现代生活所不可分割的一部分。
看到其中蕴含的巨大商机，家电企业近来纷纷试水电子商务，但受诸多因素限制，结果大多是“雷声大雨点下”，企业投入不少人力物力，但最终得到的却是一个“产品展示网络”。家电企业为什么要做电子商务？
电子商务最大的优势就是，将产供销及消费者联系在一起，使信息流转环节减少，交易成本大大降低。但这个优势在国内家电企业中似乎根本行不通：首先，品牌家电企业都有成熟独立的销售渠道，价格体系，家电企业不可能让新生的电子商务搅乱这一体系，其次，家电产品本身的物流，售后问题，使其在线交易远没有电子数字产品那么便利，成本优势更无从体现，再者，家电产品经过多年惨烈竞争，利润空间较小，网络直销相对于实体店销售并无太大的价格优势，网上直销很难上量。这些因素直接导致家电企业电子商务之路必定久经坎坷。
整合营销传播理论强调“4C”，即消费者、成本、便利、沟通，消费者是其核心。
家电企业建立电子商务网络最有效的结果就是：在消费者到终端卖场前就搞定消费者，降低终端促销推广费用。至于制约连锁渠道、降低流通环节等等说法，在家电企业电子商务网络销售达到足够量之前，谈之都为时过早。
家电企业如何建设自己的电子商务网络？
家电企业电子商务网络建设绝不是一个平台建设，更不是开发一个带有直销功能的网站就可以了。这个网络需要利用多个平台资源，通过多方位的产品信息，吸引目标消费者。从平台整合的角度，家电企业电子商务网络应该包括以下平台形式：
1、搜索平台
消费者在有某类家电产品购买意向时，一般会在网络上搜索相关产品信息，家电企业要首先保证自己的产品推介网页在搜索结果页面的前列，实现这一功能可以和百度，谷歌等搜索引擎公司合作。
2、门户网站产品推介平台
消费者在互联网上寻找自身需求的产品时，相对会更信任地方媒体的功能评测和网友的消费体验，需要与第三方门户网站就产品评测文章进行合作，多方面和多角度的对企业产品进行评测，并于竞品进行比较，突出企业产品的优势，吸引消费者。同时，以网友身份进行相对客观的消费体验留言，增强可信性。
3、企业官方互动平台
如果说第三方媒体是以旁敲侧击的方法推介产品，那么企业网站就应该站在更加权威的角度，正面对产品功能，产品数据进行专业阐述，增强产品货真价实的说服力，并增强消费者对企业的信任度。
4、企业网络销售平台
有些网友希望在网上直接购买，那么可以在网站上嵌入在线客服系统，而选择在线客服也是很重要的。像现在最新的3D会客厅在线客服系统，是淘宝用户的话，在淘宝免费订购会有一个3D的店铺，是可以将淘宝宝贝上传到这个店铺中，非淘宝用户是可以在晒宝堂的官网进行注册，同样会有自己选择的身份场景。商家也可以通过定制，按照自己的要求，定制个性化的3D场景。这样的话，顾客来到这里，可以在第一眼了解到自己想要的信息。每位访客都会以角色扮演的身份进入场景，客服可以在第一时间引导顾客。
在这一方面，对家电企业产品的销售是非常有帮助的。
